技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施

1. 验收与安装、调试

1.1 山东辐测公司向买方提供设备供货清单，由买方确认，对于大件商品，当货物到达买方指定的交货地点45个工作日内，买卖双方依据设备供货清单共同对设备进行开箱验收，并对设备的数量、品质进行逐项检查，如买方发现所提供设备的品质和技术规范不符合合同要求时，或有明显损坏，买方有权向卖方提出退、换和索赔；

1.2 如设备安装有特殊要求，山东辐测公司在设备安装之前15天以书面形式向买方提出安装场地环境要求，并对买方就安装场地环境的咨询提供技术支持；

1.3 大件商品，在设备到达买方场地后，山东辐测公司负责免费安装、调试、培训，尽快完成整套设备的验收工作；

1.4 对于大件商品，山东辐测公司向买方提交测试(调试)内容、方法和计划；测试内容由山东辐测公司拟定并包括买方需要的验收指标；在测试过程中如有任何软、硬件故障发生，山东辐测公司必须更换不合格的部件，并重新进行安装测试，由此引起的全部费用由山东辐测公司承担；

1.5 在安装、调试过程中，山东辐测公司对买方技术人员所提出的技术问题给予满意的答复，并向买方提供安装调试过程中的各种文档资料,以便买方今后能掌握操作方法和维护方法；

2. 培训条款

大件仪器安装调试验收时，由山东辐测公司现场为用户提供免费技术培训，保证使用方技术人员至少两人掌握仪器软硬件的操作和简单维护。

3. 技术文档

3.1 山东辐测公司在向买方提供设备的同时，提供设备及其附带的技术文档；

3.2 山东辐测公司提供的技术文档与其提供的设备相一致，技术文档全面、完整、详细；满足设备安装、使用、维护的需要。

4. 售后维修服务和技术支持

4.1质保期：仪器保修期一年，质保日期按发票开具日期计算，一年内负责免费维修。

4.2保修期之后，公司继续为用户提供技术咨询；如仪器出现故障，公司及时派出技术人员到现场解决，用户需支付维修过程中发生的零部件更换和相关维修服务等费用。

4.3用户报修后，工程师在4小时内响应，需要现场维修的，48小时内人员到场。